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ag真人平台官方院线学习酒店超五星服务 进行跨业态交流

发布时间:2014-02-24 16:02:00  作者:系统管理员

院线总部前往天津文华酒店开展交流学习

ag真人平台官方院线为学习酒店五星级的服务品质,在集团客诉服务中心的带领下,2月19日,院线总部营运中心组织品质经理、培训经理、营运经理、卖品经理及天津区域各影城营运负责人,前往天津文华酒店开展交流学习。双方就“员工积极主动服务意识的打造、创新服务环节的设置、顾客超预期服务的提供”等议题进行了深入探讨。

在实地参观的过程中,院线深入了解了五星级酒店从办理入住、餐饮服务、呼叫服务到退房等环节的接待标准,并从酒店服务的细节中体会到了“专业、尊重”的经营理念。院线营运中心决议将以“提升客人的观影体验”为目标,效法酒店并打造自己的服务特色。

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